IT SUPPORT HELPDESK NIVEL I JUNIOR BADALONA (Barcelona)

RESUMEN DEL TRABAJO

Grupo Trescal como líder mundial en servicios de metrología, inicia proceso de selección para una de sus empresas del grupo ubicada en Badalona (Barcelona), para personal Software Developer (.NET), para nuestro departamento de IT.

OBJETIVOS CLAVES

• Atender y resolver las consultas diarias de los usuarios sobre problemas técnicos.
• Proporcionar soporte técnico a través de diferentes canales: teléfono, correo electrónico y chat.
• Registrar y dar seguimiento a los tickets de soporte en el sistma.
• Realizar diagnósticos básicos de hardware y software.
• Instalar, configurar y dar mantenimiento a equipos para resolver problemas más complejos.
• Actualizar la base de conocimientos con soluciones a problemas para todos.

HABILIDADES Y CALIFICACIONES REQUERIDAS

• Formación en FP Superior en Administración y Sistemas Informáticos en red, CFGS en Sistemas Microinformáticos y Redes o afines.
• Experiencia previa en soporte técnico, preferiblemente en entorno helpdesk. Valorable 1 año realizando funciones similares a las descritas.
• Conocimientos básicos de sistemas operativos Windows.
• Habilidades comunicativas y capacidad para trabajar en equipo.
• Orientación al cliente interno y compromiso con la solución de problemas.
• Conocimientos en redes y hardware es un plus.
• Valorable residencia cercana a Badalona.

OFRECEMOS

• Contratación estable e indefinida.
• Posibilidad de crecimiento y desarrollo profesional en empresa multinacional.
• Jornada laboral de L a V con flexibilidad horaria. Jornada continuada.
• Formación inicial a cargo de la empresa.